Solução
A solução encontrada para agilizar a geração dos reportes de atendimento de níveis de serviço foi o de construir uma aplicação Internet. Esta aplicação teria acesso à base de dados interna de centralização das informações de monitoramento.
A aplicação teria que ler os eventos ocorridos nos servidores das aplicações dos clientes e gerar os reportes necessários. Deveria ser implementado um controle de acesso e as informações dos reportes deveria ser apresentadas por gráfico.
